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Repair Services

尊敬的客户:非常感谢您与我们的合作。为了您的维修产品得到保障和及时的处理,请您在送修前仔细阅读我们的维修说明。

用户遇到问题的处理步骤:
1. 查看产品技术资料和操作手册,您可以从购买的产品说明书上了解产品特点、应用和操作方法,它们可以解答常见的许多问题并且提供相关信息引导您轻松使用。
2. 通过网站浏览最新的产品信息资料。沃尔泰公司网站http://www.volltel-meas.com
3. 咨询沃尔泰公司销售人员,我们受理您的服务请求后,产品工程师根据您提供的产品及相关信息,给您提供相应解决方案。
 
维修/退货流程
1. 质保期: 请在返回产品前确认您的产品是否在质保期内。除非有额外的保证,我们的产品质保期一般是一年。产品使用年限超过1年的,不推荐送修。超出质保期的产品返修将产生费用(运费、检测费、维修费等)
2. 人为损坏: 请确认您的产品是否有人为损坏,非产品质量问题的人为损坏是不在保修范围内的;
3. 正确安装: 请确认你的产品是否被正确的安装,有些问题可能与安装有关,您需要仔细查看安装手册并正确安装就可以解决这样的问题;
4. 联系销售人员: 如果您确认您的产品不存在上述问题,可联系我们的销售人员将您的产品返回。只有在得到我们销售人员给出的维修号码后,产品方可退回。退货时,必须将维修号码标于外包装箱的明显位置并写在快递单据上。请在寄回时注意使用正确的包装,以保证货物在运输途中没有破损。这样能够保证问题能够快速的解决。不按照流程返回可能会使返修过程迟缓甚至存在产品丢失的风险。

西安沃尔泰测量技术有限公司
2014/4/3